账户隐私
删除 FloorSQ 账户与数据
最后更新：2026 年 8 月 30 日。本说明适用于通过邮箱验证码、Google、Microsoft 或 Apple 登录创建的 FloorSQ 账户。
这是 FloorSQ 面向公众提供的用户数据删除说明，适用于邮箱验证码账户及 FloorSQ 当前已开放的社交登录方式。退出登录或在身份提供商设置中移除 FloorSQ，并不会自动删除 Microsoft Entra External ID 中对应的 FloorSQ 账户。请按照以下步骤提交并完成身份核验。
1. 提交删除请求
- 如仍可登录，请先打开 FloorSQ“账户”页面，记下页面显示的准确名称、邮箱地址或隐私转发邮箱。请列出使用过的每一种登录提供商，因为不同提供商可能分别创建了 FloorSQ 账户。
- 请使用您可控制的邮箱发送邮件至 info@floorsq.com.au，主题写明“删除 FloorSQ 账户与数据”；也可以通过“联系我们”表单提交，并选择“隐私问题”。请提供显示名称、账户邮箱或转发邮箱、登录提供商，以及希望我们定位的任务 ID（如有）。除非我们明确要求，否则请勿附上户型图。
- 请说明需要删除整个 FloorSQ 账户，还是仅删除指定的当前任务及其文件。删除整个账户后，将无法再访问归属于该账户的任务。
- 请保留我们的回复和删除请求编号。如果之后再次通过身份提供商登录，Microsoft Entra External ID 可能会创建一个新的 FloorSQ 客户账户。
2. 我们如何核验请求
为了防止他人擅自删除账户，我们只会使用合理所需的最少信息，将请求与账户匹配并确认请求人拥有该账户。我们可能请您重新登录，并确认“账户”页面上显示的非敏感资料，或确认有限的近期任务信息。如果您已无法控制账户邮箱或登录提供商，请在请求中说明；在无法确认账户归属前，删除可能会延后或被拒绝。
FloorSQ 绝不会索取您的 Google、Microsoft 或 Apple 密码、邮箱一次性验证码、访问令牌、提供商客户端密钥或私钥。请勿在一般删除请求中发送这些凭据或政府签发的身份证件。
3. 通过核验的账户删除请求包括哪些内容
除下述有限保留情形外，FloorSQ 会删除或不可逆地去标识化与已核验账户合理关联的数据，包括：
- Microsoft Entra External ID 中的 FloorSQ 客户记录、邮箱或社交登录关联、显示名称及认证资料声明；
- 归属于该账户且仍处于有效期内的 FloorSQ 任务，包括上传的户型图、生成图片、结果数据及任务设置；
- 能够合理关联到该账户、且无需因允许的保留目的继续保存的运行记录和支持记录；以及
- FloorSQ 与 Google、Microsoft 或 Apple 登录之间的相关关联；这不会删除或更改您在外部身份提供商处的账户。
4. 处理时间与完成确认
我们通常会在 7 个日历日内确认收到请求，并力争在成功完成身份核验后的 30 个日历日内完成处理。如果因法律义务、安全调查或技术依赖需要更长时间，我们会说明原因并提供更新后的预计日期。
部分短期保存的任务或文件可能在我们处理请求前已经自动过期。处理完成后，我们会发送确认；如有无法删除的数据，也会说明相关内容和原因。
5. 有限的保留例外
为遵守法律、防止欺诈或其他未经授权的活动、调查安全事件、解决争议、提出或抗辩法律请求，或记录删除请求已完成，FloorSQ 可能保留所需的最少信息。受保护备份中的副本可能保留至正常备份轮换结束。保留的数据不会用于日常产品功能，并会在相应保留目的结束后删除或去标识化。
Google、Microsoft 和 Apple 分别控制其自身系统中的信息。请通过相应提供商的账户及隐私设置管理这些信息。在提供商处撤销 FloorSQ 的访问权限可以阻止今后的信息共享；如需删除 FloorSQ 持有的数据，仍应向我们提交本请求。
6. 联系方式
请将删除请求发送至 info@floorsq.com.au，或使用 FloorSQ 联系表单，并选择“隐私问题”。请勿在公开页面发布账户标识或任务 ID。